Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Lovoitè, nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux et nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Remboursements
Nous offrons des remboursements ou des remplacements dans les cas suivants :
-
L'article arrive endommagé ou défectueux
-
L'article est perdu pendant le transport et n'arrive pas dans les 40 jours suivant son expédition.
Les demandes de remboursement ou de remplacement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison de l'article.
Toutes les commandes incluent un suivi de livraison. Vous recevrez les informations de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
Ce qui n'est pas couvert
Due to hygiene and handling reasons, we do not accept returns for:
-
Change of mind or personal preference
-
Damage caused by wear and tear, misuse or mishandling
-
Custom or personalised items
-
Incorrect sizing
Comment demander un remboursement ou un remplacement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par courriel en indiquant :
-
Votre numéro de commande
-
Description du problème
-
Photos de l'article et de son emballage (le cas échéant)
Délais de remboursement
Une fois votre remboursement approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.