Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij Lovoitè zijn we trots op de kwaliteit van onze sieraden en streven we ernaar dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop.
Terugbetalingen
In de volgende gevallen bieden wij restitutie of vervanging aan:
-
Het artikel is beschadigd of defect aangekomen.
-
Het artikel is tijdens de verzending zoekgeraakt en is niet binnen 40 dagen na verzending aangekomen.
Verzoeken om terugbetaling of vervanging moeten binnen 14 dagen na levering van het artikel worden ingediend.
Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer. U ontvangt de trackinginformatie per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Wat niet gedekt is
Vanwege hygiënische en verwerkingsredenen accepteren wij geen retourzendingen voor:
-
Van gedachten veranderd of persoonlijke voorkeur
-
Schade veroorzaakt door slijtage, verkeerd gebruik of onjuiste behandeling.
-
Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen
-
Onjuiste maatvoering
Hoe u een terugbetaling of vervanging kunt aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail met de volgende informatie:
-
Uw bestelnummer
-
Een beschrijving van het probleem
-
Foto's van het artikel en de verpakking (indien van toepassing)
Tijdstip van terugbetaling
Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 15 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.