Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lovoitè sind wir stolz auf die Qualität unserer Schmuckstücke und haben es uns zum Ziel gesetzt, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist.

Rückerstattungen

Wir bieten in folgenden Fällen Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen an:

Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
Der Artikel ist auf dem Transportweg verloren gegangen und trifft nicht innerhalb von 40 Tagen nach Versand ein.

Anträge auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels gestellt werden.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was nicht abgedeckt ist

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Handhabung akzeptieren wir keine Rücksendungen von:

Meinungsänderung oder persönliche Präferenz
Schäden durch Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Falsche Größe

So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und der Verpackung (falls zutreffend)

Rückerstattungsfrist

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 15 Werktage dauern kann.

LOVOITÈ

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